為便利在橫琴粵澳深度合作區學習、就業、創業及生活的澳門居民，澳門特區政府計劃將現有的電子服務延伸至合作區，包括通過設置“澳證易”提供身份證明範疇的自助服務，於“一戶通”APP提供合作區的服務櫃檯取號及預約服務，以及通過遠程服務櫃檯、以視頻方式實現跨境辦事。

　　於橫琴設置自助服務機

　　澳門身份證明局與合作區商事服務局合作，現正測試通過設置“澳證易”提供身份證明範疇的自助服務，包括澳門特別行政區護照、澳門特別行政區旅行證、澳門居民往來香港特別行政區旅遊證、刑事紀錄證明書、親屬關係證明書、個人資料證明書，藉此便利於橫琴生活的澳門居民，無需返澳即可辦理有關事務。

圖/商事服務局

　　於“一戶通”提供跨境取號服務

　　目前，“一戶通”已提供服務櫃檯線上取號及預約服務。該服務將於9月拓展至更多的澳門公共部門，以及橫琴合作區相關部門，澳門居民可隨時隨地通過“一戶通”取號，減少現場輪候時間。

圖/行政事務局

　　以視頻方式實現跨境辦事

　　隨著電子政務發展，不少公共服務將可通過網上或自助服務機辦理，但仍有部分具特殊性質的服務不具備網上辦理的條件。為此，澳門特區政府計劃通過遠程服務櫃檯的方式，利用視頻通話將市民與專責部門人員跨地域聯繫，實現居民無需親臨櫃檯即可辦妥事務的目的。

　　澳門特區政府將持續以“市民所想、用戶方便＂為電子政務發展的策略，協調澳門和橫琴有關部門通力合作，向市民提供更多便捷的服務和資訊。

　　“一戶通”介紹

　　為推動澳門特區政府電子政務的發展，澳門特區政府於2019年1月1日推出“澳門公共服務一戶通＂（簡稱“一戶通”），澳門居民和實體均可開設“一戶通”帳戶，於統一網站平台或移動客戶端使用各項電子化服務。